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| In Phase 1 geht
es um Ihre Ziele und Möglichkeiten. Was soll erreicht werden
und
welches Budget steht zur Verfügung? Auf welche Ressourcen kann
zurückgegriffen werden und welche Möglichkeiten und
Werkzeuge
sind sinnvoll. Phase 1 kann Beispielsweise eine Markt- / Wettbewerbsanalyse oder eine Kundenbefragung sein, ebenso kann auch ein Mysteryshopping (z. B. im Einzelhandel) aufschlussreich sein. Eine Stärken-/Schwächenanalyse oder eine exakte Beobachtung bestehender Prozesse ermöglicht es, Vorhandenes zu verbessern und schnell zu optimieren. Wo soll die Reise hingehen? ist in Phase 1 die Entscheidende Frage |
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| Arbeitsbeispiele |
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| folgen in Kürze | |||||
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